Condiciones de compra

Vendemos prendas textiles personalizadas con el diseño que tú nos das: camisetas, sudaderas, bolsas, gorras y similares. Vendemos a particulares y a empresas, y enviamos solo a España peninsular y Baleares.

No hay pedido mínimo: se puede pedir una sola unidad. Algunas técnicas de estampación sí lo tienen por motivos de producción (Serigrafía desde 150 unidades), y se indica en la ficha antes de pedir.

Los precios de la web se muestran sin IVA y con IVA, y el IVA aplicable se suma en el resumen del pedido antes de pagar. El precio final es el que aparece en ese resumen.

El precio depende de la prenda, de la técnica, de cuántas zonas se estampan y de la cantidad: a partir de ciertas cantidades el precio baja, y esos tramos están publicados en la ficha de cada producto.

El precio del pedido se calcula en nuestro servidor en el momento de cerrarlo. Si detectáramos un error evidente de precio, te lo diríamos antes de producir nada y podrías anular el pedido sin coste.

Se puede pagar con tarjeta, a través de la pasarela de nuestro banco —nosotros no vemos ni guardamos el número de la tarjeta—, o por transferencia bancaria.

Si pagas por transferencia, el pedido queda reservado y la producción arranca cuando el dinero entra en la cuenta. Te mandamos los datos por correo con el número de pedido como concepto.

El plazo habitual es de 5 a 7 días laborables desde que el pedido está confirmado y pagado, y desde que el archivo está aprobado. Los pedidos que entran antes de las 10:30 se incorporan a la producción de ese día.

Ese plazo es una estimación de buena fe, no una fecha garantizada. Si por volumen de trabajo, por una incidencia con el material o por el transporte fuera a retrasarse, te avisamos. Si el retraso no te sirve, puedes anular el pedido y te devolvemos lo pagado, siempre que la producción no haya empezado.

Si tienes una fecha límite, dínoslo antes de pagar y te confirmamos si llegamos.

Al mandarnos un archivo nos autorizas a reproducirlo únicamente para fabricar tu pedido. No lo usamos para nada más, no lo vendemos y no lo enseñamos como ejemplo sin pedírtelo antes.

Tú respondes de tener derecho a usar lo que nos mandas. No estampamos marcas, escudos, personajes ni fotografías de terceros sin permiso; si vemos algo así, te lo decimos y paramos el pedido.

Revisamos cada archivo antes de imprimir. Si la resolución es baja, si las medidas no encajan o si un color va a salir distinto sobre esa tela, te escribimos antes de tocar la máquina. Si aun así prefieres que se imprima tal cual, se imprime tal cual y no se considera defecto.

Enviamos por DHL o GLS. Península 9,00 € y Baleares 19,00 € por bulto, y envío gratis a partir de 60,00 €.

Todavía no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España. Tampoco se recoge en el taller.

Cuando el pedido sale te mandamos el número de seguimiento. Si el paquete llegara dañado, dínoslo en cuanto lo veas y con una foto: lo resolvemos con el transportista.

Una prenda personalizada está hecha a medida para ti y no se puede revender, así que no admite derecho de desistimiento. Lo recoge el artículo 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que excluye de ese derecho los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.

Eso vale para lo que tú has decidido —talla, color, diseño, colocación—, no para nuestros fallos. Si la prenda llega con un defecto, si la estampación no se corresponde con lo aprobado o si nos equivocamos de talla o de color, la rehacemos o te devolvemos el dinero, a tu elección, sin que tengas que pagar el envío.

Para eso avísanos dentro de los 14 días siguientes a recibir el pedido, con una foto de lo que ha salido mal. Las prendas sin estampar sí admiten devolución en ese mismo plazo, siempre que vuelvan sin usar y en su embalaje.

Y las garantías legales del producto siguen siendo las que marca la ley, que no se tocan por nada de lo anterior.

Lo primero es escribirnos a comercial@camisetaexpres.com o llamar al +34 934 770 112: casi todo se arregla hablando y el mismo día.

Si no llegamos a un acuerdo, como consumidor puedes acudir a las hojas oficiales de reclamación y a los organismos de consumo de tu comunidad. Estas condiciones se rigen por la ley española.