Cómo preparar
tu archivo.

PNG con fondo transparente. Es lo que pide cualquier taller que imprima en digital, y no es un capricho: en DTI el blanco es una tinta más y se imprime. Si mandas un JPG, el fondo blanco del archivo acaba estampado como un recuadro alrededor del dibujo. Si tienes el logo en PDF o en Illustrator, mándalo también: de un vector sale la mejor calidad posible a cualquier tamaño.

300 puntos por pulgada al tamaño al que se va a imprimir. En cristiano: para estampar algo de 10 cm de ancho hace falta un archivo de unos 1.200 píxeles de ancho; para 25 cm, unos 3.000. Por debajo de 150 se ve el pixel de cerca, y en una camiseta se mira de cerca. El personalizador te lo dice mientras diseñas.

Depende de la prenda; en una camiseta de adulto la zona útil ronda los 28 cm de ancho. El recuadro de puntos que ves en el personalizador es el límite real de esa prenda, y las medidas en centímetros que salen al mover un elemento son las que va a tener puesto.

El personalizador se lo quita solo: sube la imagen y pulsa «quitarle el fondo blanco». Funciona bien con logos y dibujos sobre fondo liso. Con una foto recortada a mano no hace milagros, así que el resultado se ve antes de dejarlo puesto. Y si no sale, nos lo dices y lo recortamos nosotros.

Parecidos, no idénticos. Una pantalla ilumina y una tela absorbe: los fluorescentes y los azules muy saturados siempre pierden algo. Si un color tiene que ser exacto —el de una marca, por ejemplo— dínoslo y hacemos una prueba antes de tirar el pedido entero.

Que te escribimos antes de imprimir. Cada pedido lo mira una persona: resolución, medidas y cómo va a quedar ese color sobre esa prenda. No imprimimos algo que sabemos que va a salir mal para luego discutirlo.

De 5 a 7 días laborables desde que el pedido está confirmado. Lo que entra antes de las 10:30 se pone en la tanda del día. Si te corre prisa, escríbenos antes de pagar y te decimos qué se puede hacer.

Una prenda personalizada no se puede devolver, porque no se puede volver a vender: la ley lo recoge así para los productos hechos a medida. Si el fallo es nuestro, la repetimos o te devolvemos el dinero, sin discusión.